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Conectamos tu cuenta, respondemos lo rutinario al instante y pasamos a tu equipo lo que necesita una persona. Sin cambiar de número, sin instalar nada.
Se abre una ventana de Meta donde conectas tu propia cuenta de WhatsApp Business. No vemos tu contraseña de Facebook ni tus mensajes anteriores.
Canales de atención por WhatsApp, operados
Configuramos y operamos canales de servicio al cliente por WhatsApp para pequeñas y medianas empresas de Colombia: restaurantes, hoteles y comercios, la mayoría en el Quindío.
En una región que se ha vuelto a poner en pie después del sismo de 2026, muchos de estos negocios atienden a sus clientes con equipos muy pequeños y necesitan responder bien y a tiempo, todos los días.
Cinco pasos, de la conexión al informe
Cada empresa conecta su propia cuenta de WhatsApp Business a nuestra aplicación.
Nos llegan los mensajes que envían sus clientes, junto con el número de teléfono de quien escribe.
Lo rutinario —horarios, precios, disponibilidad, estado de un pedido— se responde de forma automática, con el estilo propio de cada negocio: el agente aprende de su historial cómo habla y cómo atiende, para que nadie sienta que le contesta un robot. Cuando la conversación necesita atención humana, pasa a una persona del equipo de esa empresa.
Leemos las confirmaciones de entrega y de lectura para que la empresa sepa que sus respuestas llegaron.
Cada empresa ve sus conversaciones en su propia cuenta de WhatsApp Business y recibe de nosotros informes de actividad.
Un cambio sutil, con todo a la vista
Nos integramos con tu app hotelera, con Shopify y con la plataforma que usas a diario, para que el cambio sea sutil: el agente trabaja sobre tus reservas, tu catálogo y tus existencias reales, no sobre una copia. Y como consulta la disponibilidad real antes de confirmar, evita las sobrerreservas: nunca vende dos veces la misma habitación ni el mismo cupo.
Todas las conversaciones y las estadísticas en tiempo real: cómo se comporta el agente, qué pasa a tu equipo y cómo crecen tus ventas con él.
Cifras reales, negocios reales
Cifras de dos agentes nuestros (turismo de café y cuchillos de cocina), del 16 de julio al 16 de septiembre de 2026. Las horas de una persona se calculan a tres minutos por respuesta.
Cuatro reglas que no se negocian
La información de cada empresa se usa solo para operar las conversaciones de esa empresa.
Los datos de cada cliente se guardan por separado.
No vendemos los datos ni los compartimos con nadie más.
Cuando una empresa termina el servicio, eliminamos su información.
El detalle completo está en nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
Quiénes somos y datos de la empresa
Experiencia Cafetera ® es la marca de Experiencia Travel Group ZOMAC S.A.S, una empresa con base en Pijao, Quindío, en el corazón del Paisaje Cultural Cafetero, inscrito en la Lista del Patrimonio Mundial de la UNESCO. Nuestra actividad principal es el turismo de café: recibimos viajeros de todo el mundo junto a las familias caficultoras del sur del Quindío (Registro Nacional de Turismo 36101).
Para atender bien a nuestros propios viajeros construimos herramientas que responden por WhatsApp. Primero las usamos y las probamos dentro de nuestra propia operación, y hoy las ofrecemos también a otras pequeñas y medianas empresas de nuestra región y de nuestro sector, bajo la marca de tecnología Agentic.
Tech Provider de Meta
Se abre una ventana de Meta donde conectas tu propia cuenta de WhatsApp Business. No vemos tu contraseña de Facebook ni tus mensajes anteriores.
Si tu empresa quiere atender mejor a sus clientes por WhatsApp, escríbenos a administracion@experienciacafetera.com y te contamos cómo trabajamos.
Registro Nacional de Turismo: 36101
Valle del Cauca y Quindío - Colombia
© Experiencia Travel Group ZOMAC S.A.S · RNT 36101
