Para nosotros: Experiencia Cafetera, es muy importante tener una relación muy cercana con sus usuarios y clientes, por eso nos parece importante informar las que tienes derecho y cuales son nuestras reglas cuando reservas con nosotros.
Es el tipo de cancelación que nosotros consideramos correcta y que implica reembolsos o no penalizaciones.
Nosotros consideramos la cancelación no anticipada se da cuando se realiza fuera del tiempo definido para cancelar (ver según servicio contratado) y esta tiene una penalización o implica el pago de por lo menos un porcentaje del valor contratado.
Tours Jardínes de Pijao, Si Génova y WakecupTour by Experiencia Cafetera y los paquetes que estén disponibles en la página web www.experienciacafetera.com o los reservados con la persona del equipo de Experiencia Cafetera o Panorama Café Hostel, por cualquier medio, ya sea telefónico, email, chats o en directo.
Entedemos por servicios adicionales: Ciclomontañismo, Cabalgata, guianza, Parapente, sesión completa o standar de masajes, caminata en el eje cafetero y transportes.
Se considera reserva de un tour, paquete o servicio adicional cuando previamente acordaste con una persona del equipo de Experiencia Cafetera realizar o contratar el servicio determinado.
En el caso de que no querer tomar un tour, paquete o servicio adicional previamente reservado con nosotros tienes un máximo de 48 horas para cancelarlo, si no lo haces se considera una cancelación no anticipada y deberás pagar a Experiencia Cafetera el 50% del valor del servicio reservado.
Para cancelar llámanos al teléfono +57 318 4932758 o escríbenos al correo book@experienciacafetera.com o comunicate directamente con una persona del equipo de Experiencia Cafetera o Panorama Café Hostel.
Tu solicitud será procesada y,si cumple con las políticas de cancelación del servicio que hayas reservado, reembolsaremos o cobraremos únicamente la cantidad correspondiente.
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